Gestione del servizio clienti outbound: opta per l’outsourcing

  Il customer service è una componente chiave di ogni azienda e di conseguenza non va sottovalutato, ma va curato nei minimi dettagli. Avere un sevizio clienti efficiente, dotato di personale competente, sempre gentile e cortese è fondamentale, poiché incide fortemente sull’immagine e sulla reputazione. Se il cliente è soddisfatto dell’assistenza ricevuta, con maggiore probabilità ...

L’outsourcing del servizio clienti è sempre una mossa vincente

  Le aziende, soprattutto quelle di dimensioni più piccole che hanno limitate risorse, non possono svolgere tutte le mansioni internamente. Conseguentemente esiste l’outsourcing, ossia esternalizzazione, che consente di usufruire determinate competenze, conoscenze, tecnologie, impianti, pagando una fee a soggetti o a imprese esterne che li posseggono. È una strategia sempre più diffusa poiché elimina la ...

Tutti i benefici dell’esternalizzazione del servizio clienti

  L’Outsourcing, detto anche in italiano, esternalizzazione è una strategia che implica il far gestire a personale esterno specializzato determinati processi o compiti. Normalmente viene impiegato quando un’azienda ha bisogno di competenze specifiche o non vuole utilizzare il personale in forza, così da consentire ai dipendenti di concentrarsi sulle proprie mansioni. Le funzioni aziendali oggetto ...

Perchè l’ Esternalizzazione Call Center è la Scelta Vincente per il Tuo Business

  L’obiettivo di ogni azienda è accrescere il proprio profitto. Indipendentemente dal mercato dentro il quale si lavora, oggi per incrementare il proprio fatturato si è obbligati ad concentrarsi ancora di più sul proprio lavoro. Tuttavia, come imprenditori, ci scontriamo con dei freni per la crescita della nostra azienda. Per esempio, nel caso in cui ...
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