Qual è il valore aggiunto di Facebook rispetto ad altri strumenti di comunicazione? Poter suo tramite ascoltare la propria community. Simmons lo sa bene e non perde occasione per tenerne conto. In questo caso, in base alla richiesta di un’iscritta alla sua fan page, questo contatto diventa l’occasione per parlare di un prodotto ancora poco noto come il Topper. Si tratta di uno speciale “cuscinetto imbottito”  copri materasso dallo spessore di circa 4 cm, realizzato in fibra ecologica ed anallergica che rende ancora più confortevole il proprio letto. Lavabile ad acqua, quindi molto facile da pulire, può essere molto utile per chi, per problemi alla schiena, deve dormire su di un materasso duro.
Per Simmons, infatti, la pagina su Facebook vuole sempre più essere un canale atraverso il quale, anche in base alle richieste e ai suggerimenti dei suoi fan, porsi a servizi del proprio target ascoltandolo e consigliandolo sul come ottenere un dolce riposo. Riposare bene deve essere, infatti, un obiettivo comune perché solo riposando bene si è in grado di vivere una vita piena di soddisfazioni.